4月29日-30日，“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)前夕，婁底市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局副局長(zhǎng)陳萍帶隊(duì)，組織工作人員對(duì)局管?chē)?guó)有出租資產(chǎn)的承租商戶開(kāi)展節(jié)前集中走訪。此次行動(dòng)將安全監(jiān)管與服務(wù)優(yōu)化深度融合，既體現(xiàn)了對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)安全的嚴(yán)格要求，也傳遞了政府部門(mén)對(duì)市場(chǎng)主體的溫暖關(guān)懷。

嚴(yán)字當(dāng)頭，筑牢節(jié)日安全防線

安全生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的底線，也是對(duì)商戶最基本的保護(hù)。在“安全生產(chǎn)行動(dòng)年”的總體部署下，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局將國(guó)有出租資產(chǎn)的安全管理擺在突出位置。此次節(jié)前走訪中，工作人員逐戶上門(mén)，對(duì)每一家承租商戶進(jìn)行細(xì)致的安全排查，重點(diǎn)聚焦用電安全、用水安全、消防設(shè)施配備以及節(jié)日期間可能出現(xiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

每到一處，工作人員都嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范，檢查商戶的電線線路是否老化、是否存在私拉亂接現(xiàn)象，用水管道是否完好、有無(wú)滲漏隱患，消防器材是否配備到位且在有效期內(nèi)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)明確整改要求和時(shí)限，并建立臺(tái)賬跟蹤督辦，確保隱患閉環(huán)管理。同時(shí)反復(fù)向商戶強(qiáng)調(diào)日常自查自糾的重要性，要求商戶切實(shí)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，不能有絲毫麻痹大意。

（走訪婁底市中醫(yī)醫(yī)院老市委門(mén)診部，檢查消防器材）

“安全無(wú)小事，尤其是節(jié)假日期間，客流量增大、用電負(fù)荷上升，稍有不慎就可能釀成事故?！眳⑴c走訪的工作人員表示，此次行動(dòng)的目的不是簡(jiǎn)單“找問(wèn)題”，而是幫助商戶提前發(fā)現(xiàn)隱患、排除風(fēng)險(xiǎn)，真正做到防患于未然。通過(guò)這種“嚴(yán)管厚愛(ài)”的方式，既守護(hù)了國(guó)有資產(chǎn)的安全完整，更保障了商戶的人身財(cái)產(chǎn)安全和正常經(jīng)營(yíng)秩序。

服務(wù)為本，面對(duì)面傾聽(tīng)商戶訴求

安全生產(chǎn)是“硬要求”，優(yōu)化服務(wù)則是“軟實(shí)力”。在“企業(yè)服務(wù)年”的大背景下，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局主動(dòng)轉(zhuǎn)變角色，從“管理者”向“服務(wù)者”延伸。此次節(jié)前走訪，管理團(tuán)隊(duì)同步開(kāi)展了營(yíng)商服務(wù)對(duì)接工作，深入了解商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和具體訴求。

走訪過(guò)程中，工作人員耐心傾聽(tīng)每一位商戶的意見(jiàn)建議，內(nèi)容涉及資產(chǎn)租賃合同續(xù)簽、租金繳納方式、日常維修響應(yīng)、周邊環(huán)境秩序等多個(gè)方面。對(duì)于商戶提出的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解答的當(dāng)場(chǎng)予以明確答復(fù)；需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)或后續(xù)跟進(jìn)的，詳細(xì)記錄并承諾限時(shí)反饋。這種“上門(mén)問(wèn)需、現(xiàn)場(chǎng)辦公”的方式，大大縮短了問(wèn)題解決路徑，也減少了商戶往返奔波的時(shí)間成本。通過(guò)一次實(shí)實(shí)在在的溝通與回應(yīng)，拉近與租戶之間的距離，國(guó)有出租資產(chǎn)的租賃營(yíng)商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。

（走訪婁底快印公司，深入溝通交流）

雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建常態(tài)化監(jiān)管服務(wù)機(jī)制

一次走訪只能解決一時(shí)的問(wèn)題，長(zhǎng)效管理才能保障長(zhǎng)久的平安與發(fā)展。市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局以此次節(jié)前集中走訪為契機(jī)，明確提出將持續(xù)健全國(guó)有出租資產(chǎn)常態(tài)化走訪監(jiān)管機(jī)制，將“安全生產(chǎn)行動(dòng)年”和“企業(yè)服務(wù)年”的要求融入日常工作當(dāng)中,建立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理制度，月巡察、季度督查，定期對(duì)承租商戶進(jìn)行回訪，形成“排查—整改—復(fù)查”的閉環(huán)安全管理模式，確保安全隱患發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、銷(xiāo)號(hào)一處。同時(shí)，安全政策宣傳也將常態(tài)化開(kāi)展，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，不斷提高商戶的安全意識(shí)和自救互救能力。

在服務(wù)方面，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局將建立商戶訴求臺(tái)賬和定期反饋機(jī)制，對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理、明確責(zé)任人，并適時(shí)開(kāi)展“回頭看”，確保件件有回應(yīng)、事事有著落。此外，還將探索搭建線上溝通平臺(tái)，方便商戶隨時(shí)反映問(wèn)題、查詢政策、提交材料，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和便利度。

守牢底線，助力全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好

國(guó)有出租資產(chǎn)既是政府的重要家底，也是服務(wù)市場(chǎng)主體、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要載體。市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局始終把“守牢資產(chǎn)安全底線、實(shí)現(xiàn)保值增值”作為核心職責(zé)，同時(shí)把“為承租商戶打造優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)營(yíng)環(huán)境”作為努力方向。此次節(jié)前走訪行動(dòng)，正是這一理念的生動(dòng)實(shí)踐：一方面，通過(guò)嚴(yán)格的安全排查和主體責(zé)任督促，有效防范了節(jié)日期間各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，保障了國(guó)有資產(chǎn)和商戶經(jīng)營(yíng)的平穩(wěn)運(yùn)行；另一方面，通過(guò)主動(dòng)傾聽(tīng)訴求、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，切實(shí)提升了商戶的獲得感和滿意度，為優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)了積極力量。

下一步，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局將繼續(xù)圍繞“安全生產(chǎn)行動(dòng)年”和“企業(yè)服務(wù)年”的總體要求，以更加務(wù)實(shí)的舉措、更加貼心的服務(wù)、更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)國(guó)有出租資產(chǎn)管理水平再上新臺(tái)階，在助力婁底經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的征程中展現(xiàn)更大作為。